Возврат

Условия возврата и обмена

Мы внимательно следим за качеством продукции и стремимся, чтобы каждый клиент оставался доволен покупкой.

Возврат товара ненадлежащего качества

✔️ Если при получении товара обнаружены признаки порчи, повреждения, несоответствие заказу или другие недостатки, покупатель вправе обратиться в магазин для решения вопроса о замене товара или возврате денежных средств.

✔️ Претензии по качеству свежих овощей, фруктов и другой скоропортящейся продукции принимаются в день получения заказа.

Возврат товара надлежащего качества

✔️ В соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Порядок рассмотрения обращений

✔️ Для оформления возврата необходимо предоставить чек, накладную или иной документ, подтверждающий покупку.

✔️ Магазин вправе запросить фотографии товара или провести проверку качества продукции.

✔️ После подтверждения обоснованности претензии покупателю производится замена товара либо возврат денежных средств удобным способом.

Возврат денежных средств

✔️ Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

✔️ Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты и может составлять до 3 рабочих дней.

Важная информация

✔️ Возврат или обмен товара невозможен в случае нарушения условий хранения продукции покупателем после ее получения.

✔️ Подписывая документы о получении заказа либо принимая товар без замечаний, покупатель подтверждает отсутствие видимых претензий к внешнему виду, количеству и качеству продукции на момент передачи.